martedì 15 maggio 2012

1. Cos'è la negoziazione

2. Le occasioni negoziali

3. La filosofia win-win

4. Gli obiettivi negoziali

5. Gli elementi negoziali

6. Il principio del do ut des

7. Il conflitto negoziale

8. La gestione del conflitto

9. I fattori critici della negoziazione

10. Il processo negoziale